İade ve Cayma Hakkı

1) Cayma Hakkı ve Süresi

Satıcı cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirme yapmamışsa, cayma süresi bilgilendirme yapılana kadar uzar (azami bir yıl ek süre).

2) Cayma Bildirimi

Cayma hakkınızı, süre içinde destek@kocumyanimda.io adresine yazılı olarak veya uygulama içinden kalıcı veri saklayıcısı ile bildirerek kullanabilirsiniz. Yönetmelik Ek-1'deki standart cayma formunu da kullanabilirsiniz.

3) İade Süreleri

• Satıcı: Cayma bildiriminizin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle bedeli iade eder.
• Alıcı: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya/bildirilen kargoya teslim eder.

4) Cayma Hakkının İstisnaları (Yönetmelik md.15)

Aşağıdaki hallerde, aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın kişisel taleplerine/ihtiyaçlarına göre hazırlanan (kişiselleştirilmiş) ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslim sonrası ambalaj/bant/mühür gibi koruyucu unsurları açılmış, iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ağızla temas eden/iç giyim niteliğindeki spor ürünleri, açılmış takviye/gıda),
• Maddi ortamda sunulup koruyucu unsuru açılmış dijital içerik,
• Cayma süresi dolmadan, Alıcı'nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) ürünler.

5) Dijital Abonelik Özel Durumu

Dijital abonelikte cayma hakkının sona ermesi için iki şart birlikte gerekir: (i) ifaya başlanmadan önce açık onayınızın alınması, (ii) bu onayla cayma hakkınızı kaybedeceğinizin size bildirilmiş olması. Bu iki şart sağlanmazsa 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. Aboneliğinizi her durumda dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal sonraki dönem için ücretlendirmeyi durdurur (bkz. Abonelik Koşulları).